Regulamin sklepu Internetowego Route10.pl
1) Definicje
Dzień Roboczy – oznacza każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu, za zapłatą opłat związanych z wykonaniem umowy przewozu Towaru do Klienta.
Dostawca – oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów – InPost, DPD lub odbiór osobisty (lista i szczegóły dostępne na stronie www.route10.pl).
Formularz Kontaktowy – oznacza usługę elektroniczną umożliwiającą wysłanie za pomocą formularza umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy.
Formularz Rejestracyjny – oznacza formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
Formularz Zamówienia – oznacza Usługę Elektroniczną, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie konieczny do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
Klient – oznacza (1) osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy właściwe, także osobę fizyczną posiadającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 16 rok życia w zakresie, w jakim może nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa; (2) osobę prawną; (3) jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której przepisy właściwe przyznają zdolność prawną; albo (4) osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta – oznacza Usługę Elektroniczną, oznaczoną indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
Login – oznacza adres e-mail Klienta podany podczas tworzenia Konta Klienta.
Newsletter, SMS-Newsletter – oznacza Usługę Elektroniczną, elektroniczną usługę dystrybucyjną świadczoną przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail i w formie wiadomości sms przesyłanej na telefon komórkowy, która umożliwia Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie treści zawierających informacje o Towarach (w tym gadżetach Route 10), nowościach i promocjach.
Przedsiębiorca – oznacza Klienta niebędącego Konsumentem.
Przedsiębiorca jednoosobowy działający na prawach Konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.route10.pl.
Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu.
Sklep Internetowy, Sklep – oznacza sklep internetowy Sprzedawcy i Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.route10.pl.
Sprzedawca i Usługodawca – oznacza przedsiębiorcę AMMO GASTRO MARCIN BRZEZIŃSKI z siedzibą w Grabównie: Grabówno 56A, 89-350 Grabówno, posiadającego NIP: 7641796806, REGON: 366240775, adres korespondencji elektronicznej: kontakt@route10.pl, posiadającego numer telefonu: 575-022-733 (w godzinach 8:00-16:00).
Towar – oznacza rzecz sprzedawaną Klientowi przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu (w szczególności gadżety i odzież marki Route 10) po zapłacie ceny.
Treści – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim jakie są zaprezentowane w ramach Sklepu.
Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich odtworzenie w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail).
Umowa Sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży, zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotyczącą sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Towarów za zapłatą Ceny powiększonej o ewentualne opłaty dostawy.
Umowa o świadczenie usług – oznacza umowę dotyczącą świadczenia usług drogą elektroniczną.
Usługa Elektroniczna – oznacza usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy (Formularz Kontaktowy, Konto Klienta, Newsletter).
Usługobiorca – oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną korzystającą lub zamierzającą korzystać z Usługi Elektronicznej.
Wystawianie Opinii – oznacza Usługę Elektroniczną udostępnioną w Sklepie mającą na celu umożliwienie przesyłania subiektywnych informacji o Towarach.
Zamówienie – oznacza oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
2) Postanowienia Ogólne
1. Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz sposób zawierania umów sprzedaży Towarów między Klientem i Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
2. Wymagania techniczne dotyczące oprogramowania niezbędnego do obsługi Sklepu: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików „cookies” oraz obsługi Javascript.
3. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej należą do Sprzedawcy.
4. Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”. Pliki „cookies” zapisywane są w przeglądarce internetowej. Po odebraniu pliku „cookie” przez przeglądarkę internetową, odsyła je ona jako informację dodatkową z powrotem na serwer przy każdorazowym wejściu na stronę Sklepu. Serwer internetowy tworzy dla każdego Klienta własny plik „cookie”. Jedynie w sytuacji, gdy pliki „cookies” są aktywne, możliwe jest korzystanie ze wszystkich funkcji w Sklepie. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Polityce Prywatności na stronie internetowej www.route10.pl.
5. Do złożenia Zamówienia w Sklepie oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę wymagane jest posługiwanie się kontem poczty elektronicznej.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających obowiązujące przepisy oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub w sposób naruszający prawa osób trzecich.
7. Korzystanie z sieci Internet niesie ze sobą zagrożenia ujawnienia treści osobom, do których nie są one skierowane. Sprzedawca rekomenduje korzystanie z programów antywirusowych na urządzeniach, z których korzysta Klient.
8. Klient jest zobowiązany do:
a. podawania w udostępnionych w ramach Sklepu formularzach wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych;
b. aktualizowania danych osobowych, podanych w związku z zawarciem Umowy o świadczenie usług oraz zawarciem Umowy sprzedaży;
c. korzystania z funkcjonalności Sklepu w sposób niezakłócający ich funkcjonowania oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;
d. niepodejmowania działań jak wskazane poniżej:
i. umieszczanie w Sklepie jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub naruszający dobra osobiste osób trzecich (zakaz umieszczania treści o charakterze bezprawnym);
ii. wykonywanie czynności powodujących ingerencję w zasady lub techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu;
iii. modyfikowanie treści prezentowanych w Sklepie; iv. przekazywanie nazwy Klienta lub Hasła jakimkolwiek osobom nieupoważnionym;
iv. naruszanie jakichkolwiek ograniczeń obowiązujących geograficznie bądź terytorialnie;
v. wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy, m.in. zamieszczanie treści niezwiązanych z działalnością Sprzedawcy lub treści mogących wprowadzić w błąd;
vi. przełamywanie zabezpieczeń Sklepu bądź inne działania na szkodę Sprzedawcy.
3) Przetwarzanie danych osobowych
1) Przedsiębiorca AMMO GASTRO MARCIN BRZEZIŃSKI z siedzibą w Grabównie: Grabówno 56A, 89-350 Grabówno, posiadający NIP: 7641796806, REGON: 366240775, jest Administratorem danych osobowych Klientów i przetwarza dane osobowe uzyskane za pośrednictwem strony internetowej: www.route10.pl, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanym dalej „Rozporządzeniem RODO”.
2) Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych realizowanej przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce Prywatności na stronie www.route10.pl.
3) Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z treścią wskazanych powyżej dokumentów.
4) Procedura rejestracyjna
- W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji na stronie internetowej www.route10.pl.
- Klient dokonując rejestracji na stronie internetowej oświadcza, że ma ukończone co najmniej 16 lat. Osobie, która nie ukończyła co najmniej 16 roku życia, nie przysługuje prawo do utworzenia Konta Klienta.
- W celu Rejestracji, Klient wypełnia Formularz Rejestracyjny udostępniony przez Usługodawcę na stronie internetowej Sklepu i przesyła Usługodawcy wypełniony formularz rejestracyjny poprzez kliknięcie na pole „Zarejestruj konto”. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualny Login i Hasło.
- W trakcie Rejestracji, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
- Po zarejestrowaniu się w Sklepie, każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w Formularzu Rejestracyjnym.
- Z chwilą przesłania potwierdzenia o utworzeniu Konta Klienta przez Usługodawcę na adres korespondencji elektronicznej Klienta podany w Formularzu Rejestracyjnym, zostaje zawarta z Klientem Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – usługa prowadzenia Konta Klienta i usługa udostępniania Formularza Kontaktowego. Klient tym samym uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i do dokonywania zmian danych podanych podczas Rejestracji. Usługa świadczona jest nieodpłatnie.
- W trakcie Rejestracji, Klient ma możliwość wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu otrzymywania na podany adres e-mail Newslettera zawierającego informacje handlowe od Sprzedawcy i otrzymania na podany numer telefonu komórkowego SMS-Newslettera zawierającego informacje handlowe od Sprzedawcy.
5) Rejestracja uproszczona
- Klient ma możliwość dokonania zakupu jako tzw. „Gość” bez dokonywania pełnej rejestracji w sytuacji telefonicznego złożenia Zamówienia, bądź poprzez złożenie Zamówienia na stronie internetowej www.route10.pl wybierając opcję „Zakup jako Gość”.
- Dokonując zakupu jako tzw. „Gość” Klient oświadcza, że ma ukończone co najmniej 16 lat. Osobie, która nie ukończyła co najmniej 16 roku życia, nie przysługuje prawo dokonania zakupu w sposób określony w niniejszym paragrafie.
- W przypadku dokonania zakupu jako Gość dla Klienta zakładane jest konto z minimalną ilością danych koniecznych do realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie ma możliwości realizacji Zamówienia Klienta bez założenia dla niego konta. Po założeniu Konta dla Klienta, dane umożliwiające dostęp do Konta zostaną wysłane w oddzielnej wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta.
- Gość, po realizacji Zamówienia może zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia jego Konta Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@route10.pl albo w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie. Realizacja żądań następuje na zasadach określonych w Regulaminie.
6) Zasady dokonywania zakupów
- Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
- Informacje o Towarach nie stanowią ofert w rozumieniu przepisów właściwych.
- Klient składając Zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach Sklepu www.route10.pl (Formularz Zamówienia), składa ofertę zakupu określonego Towaru na warunkach wskazanych w jego opisie.
- Klient może składać Zamówienia na Towary dostępne w Sklepie jako Klient zarejestrowany (po zalogowaniu się na Konto Klienta) lub jako tzw. „Gość” (zakup z ograniczoną rejestracją).
- Ceny Towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu:
a. zawierają podatek od towarów i usług (VAT) i podawane są w złotych polskich (PLN);
b. nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia Towaru do Klienta (InPost, DPD lub odbiór osobisty), a także od wartości oraz wielkości Zamówienia i podawane są każdorazowo przy podsumowaniu Zamówienia w Koszyku.
- W celu złożenia Zamówienia, Klient powinien:
a. wybrać Towar, którego kupnem jest zainteresowany, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” lub ikonę koszyka, przy czym w razie chęci zakupu kilku Towarów czynność tą należy powtórzyć dla każdego z wybieranych Towarów z osobna; wyboru można dokonać także klikając na przycisk (+) lub (-) przy wybranym Towarze,
b. po zakończeniu procesu wyboru Towarów przejść do „Koszyka” (przycisk „Koszyk”), a następnie „Przejdź dalej” i zalogować się na swoje Konto Klienta bądź zaakceptować Regulamin Sklepu (w przypadku Klienta dokonującego zakupu jako Gość i potem:
c. wybrać sposób dostarczenia Towaru i formę płatności,
d. wpisać dane odbiorcy Zamówienia oraz adres, na który ma nastąpić dostawa Towaru.
e. wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru Zamówienia;
f. kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.
7. Całkowity koszt Zamówienia (tj. cena Towaru wraz z kosztami Dostawy) wskazany jest w Koszyku przed kliknięciem przycisku „Kupuję i płacę” przez Klienta.
8. Po złożeniu Zamówienia, na adres korespondencji elektronicznej Klienta lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta zostanie wysłane potwierdzenie złożenia Zamówienia oraz informacja o przyjęciu Zamówienia do realizacji bądź występujących przeszkodach w realizacji.
9. Oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
10. Po zawarciu Umowy Sprzedaży, Sprzedawca potwierdza jej warunki, przesyłając je (na trwałym nośniku) na adres korespondencji elektronicznej Klienta lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta.
11. Termin realizacji Zamówienia jeśli nie jest podany na stronie towaru, wynosi do 5 dni.
12. W przypadku braku w Sklepie zamówionego Towaru lub braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta z innych przyczyn, Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji. W braku dostępności Towaru po zawarciu Umowy Sprzedaży, Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży.
13. Ceny Towarów nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy. O wszelkich kosztach związanych z Zamówieniem Klient będzie informowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu Zamówienia.
14. Płatność jest dokonywana poprzez system Przelewy24 (w tym BLIK) – przycisk „Płatność przed wysyłką”, bądź gotówką – przycisk „Płatność przy odbiorze”. W przypadku płatności online realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia o dokonanej wpłacie.
15. Klient jest informowany o terminie, w jakim jest zobowiązany dokonać płatności. W przypadku braku zapłaty w terminie, Sprzedawca wyznacza dodatkowy termin, po którego bezskutecznym upływie Sprzedawca odstąpi od Umowy Sprzedaży.
16. Dostawa ma miejsce na terytorium Polski za pośrednictwem InPost lub DPD, bądź poprzez odbiór osobisty pod adresem: Grabówno 56A, 89-350 Grabówno. Możliwość przesyłek zagranicznych zależy od aktualnych informacji wskazanych na stronie www.route10.pl.
17. Sprzedawca zamieszcza na stronie informację o orientacyjnym terminie nadania przesyłki.
18. Sprzedawca oświadcza, że dostarczany Towar będący przedmiotem Umowy Sprzedaży nie posiada wad.
19. Zamówione Towary są dostarczane na adres wskazany w formularzu Zamówienia. Podanie błędnego adresu może wydłużyć czas dostawy lub ją uniemożliwić.
20. W dniu wysłania Towaru, Sprzedawca przesyła potwierdzenie nadania przesyłki na adres e-mail Klienta.
21. Klient ma obowiązek sprawdzenia doręczonego Towaru. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki ma prawo żądać od przedstawiciela Dostawcy (kuriera) spisania protokołu szkody.
22. Sprzedawca dołącza do przesyłki dokument zakupu (fakturę VAT lub paragon) dotyczący dostarczanych Towarów.
23. W przypadku nieobecności Klienta pod adresem dostawy i zwrotnego odesłania Towaru do Sklepu, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem celem ustalenia terminu i kosztów ponownej Dostawy. Koszty te ponosi Klient.
24. Ogłoszenia i cenniki na stronie www.route10.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w cenach, co nie wpływa na zamówienia złożone przed datą zmiany.
25. Ceny zamieszczone przy danym Towarze są określone jako:
a. cena regularna,
b. cena promocyjna,
c. cena najniższa z ostatnich 30 dni – podawana w przypadku wprowadzenia obniżki.
7) Opinie o Towarach
1. Opinię dotyczącą obsługi zamówienia lub opinię dotyczącą Towaru można umieścić:
a) podczas wizyty w Sklepie Internetowym poprzez kliknięcie w interfejs umieszczony przy Towarze;
b) poprzez kliknięcie w link umieszczony w wiadomości e-mail.
2. Warunkiem uzyskania możliwości wystawienia weryfikowanej Opinii jest wyrażenie przez Klienta zgody na przesłanie informacji o możliwości wystawienia Opinii o Towarze na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia w Sklepie www.route10.pl.
3. Opinie wystawiane poprzez korzystanie z funkcjonalności interfejsu bez weryfikacji zakupu są odpowiednio zaznaczone jako „opinia niepotwierdzona zakupem”.
4. Dodanie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
5. W ramach jednego zamówienia Klient ma możliwość wyłącznie jednokrotnego dodania Opinii.
6. Oceny są przechowywane i prezentowane publicznie na stronie Sklepu Internetowego www.route10.pl.
7. Z chwilą wystawienia Opinii, Sprzedawca weryfikuje jej treść pod kątem:
1. ważności Opinii w świetle Regulaminu;
2. pochodzenia Opinii.
8. Wystawiając Opinię Klient podaje:
1. ocenę w skali od 1 do 5 dla Towaru oraz wypowiedź słowną;
2. treść Opinii.
9. Opinia zostanie opublikowana przez Sprzedawcę po dokonaniu weryfikacji pod kątem zgodności jej treści z zasadami Regulaminu oraz sprawdzeniu, czy adres e-mail jest tożsamy z podanym podczas zamówienia.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem zamieszczającym Opinię z wykorzystaniem adresu e-mail.
11. Sprzedawca publikuje w Sklepie wszystkie Opinie (pozytywne i negatywne), z wyjątkiem tych, które naruszają zasady wymienione w pkt 18 niniejszego paragrafu.
12. Opinie w Sklepie nie są sponsorowane, nie mają na nie wpływu stosunki umowne ze Sprzedawcą i nie są modyfikowane.
13. Decyzja o odrzuceniu Opinii zostaje podjęta w terminie 30 dni roboczych.
14. O odrzuceniu Opinii Klient jest informowany e-mailowo wraz z podaniem przyczyny. Ponowne zamieszczenie Opinii po jej odrzuceniu jest możliwe po dostosowaniu jej do wymogów Regulaminu.
15. Sprzedawca zastrzega prawo odrzucenia i niepublikowania Opinii, która:
1. narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa;
2. jest niezgodna z dobrymi obyczajami, normami społecznymi lub wzywa do nienawiści;
3. zawiera treści faszystowskie, pornograficzne lub powszechnie uznane za wulgarne;
4. narusza prawa osób trzecich lub zawiera dane osobowe umożliwiające bezpośredni kontakt;
5. jest kopią treści innych Klientów lub producenta;
6. zawiera odnośniki do innych stron internetowych lub podmiotów konkurencyjnych;
7. zawiera cenę Towaru, treści reklamowe, spam lub nie dotyczy opiniowanego Towaru;
8. jest dodawana wielokrotnie lub przez urządzenia automatyczne (boty);
9. pozostaje w sprzeczności z dobrym imieniem, renomą lub interesem Sprzedawcy (AMMO GASTRO MARCIN BRZEZIŃSKI);
10. nie jest sporządzona z zachowaniem zasad poprawnej pisowni lub stanowi czyn nieuczciwej konkurencji.
16. Treść Opinii jest ograniczona do pliku tekstowego. Nie jest możliwe zamieszczanie plików graficznych.
17. Opinia jest publikowana przez okres oferowania danego Towaru w Sklepie.
18. Treści zamieszczone przez Klienta są jego subiektywną oceną i nie odzwierciedlają poglądów Sprzedawcy.
19. Wystawiając Opinię, Klient oświadcza, że nie narusza ona zasad Regulaminu, jest wynikiem własnej pracy intelektualnej i nie narusza praw autorskich osób trzecich.
20. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie treści Opinii w celu promocji i reklamy marki Route 10 na terytorium całego świata.
21. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zabezpieczenie urządzeń Klienta przed ingerencją osób trzecich w sieci Internet.
22. Każdy, kto uzna, że Opinia narusza jego prawa, może powiadomić o tym Sprzedawcę na adres kontakt@route10.pl.
23. Treść Opinii jest ograniczona jedynie do umieszczenia pliku tekstowego. Nie jest możliwe zamieszczanie w Opinii plików graficznych czy multimedialnych.
24. Opinia jest publikowana w Sklepie przez okres, w którym oferowany jest Towar będący przedmiotem Opinii.
25. Treści zamieszczone przez Klienta są jego subiektywną oceną i nie odzwierciedlają poglądów Sprzedawcy.
26. Sprzedawca nie jest dostawcą Treści, a jedynie podmiotem zapewniającym techniczne możliwości do przedstawiania Treści w Sklepie.
27. Wystawiając Opinię, Klient oświadcza, że:
1. Opinia nie narusza zasad zawartych w Regulaminie;
2. Opinia jest wynikiem własnej intelektualnej działalności Klienta i nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich; w przypadku nieprawdziwości powyższych oświadczeń Klient ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie ich praw;
3. udziela Sprzedawcy (AMMO GASTRO MARCIN BRZEZIŃSKI) niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie przez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w szczególności w internecie Treści i Opinii oraz na wykorzystywanie Opinii w celu promocji i reklamy marki Route 10, na terytorium całego świata;
4. zezwala Sprzedawcy na udzielanie dalszych sublicencji w odniesieniu do Treści;
5. zezwala na wykonywanie samodzielnie przez Sprzedawcę lub za pomocą podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia Treści i Opinii.
28. Zabronione jest:
1. dostarczanie lub przekazywanie w Opinii treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste;
2. umieszczanie w Opinii niezamówionej informacji handlowej lub reklam towarów i usług podmiotów trzecich;
3. wykonywanie czynności informatycznych mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta lub ingerencja w techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu www.route10.pl;
4. dostarczanie Treści nie związanych z działalnością Sprzedawcy lub Treści nieprawdziwych.
29. Opinia Klienta może być udostępniana organom uprawnionym na mocy obowiązujących przepisów prawa.
30. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zabezpieczenie urządzeń końcowych Klienta przed ingerencją osób trzecich. Klient powinien zapewnić dostęp do Internetu i urządzeń we własnym zakresie.
31. Występowanie drobnych niedogodności w funkcjonowaniu Sklepu (np. przerwy konserwacyjne) jest dopuszczalne.
32. Każdy, kto uzna, że Opinia narusza jego prawa, może powiadomić Sprzedawcę na adres: kontakt@route10.pl.
33. Klient wyłącznie i samodzielnie ponosi odpowiedzialność za wypowiedź poczynioną w ramach Opinii. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia Opinii na zasadach wynikających z przepisów prawa i Regulaminu.
34. Otrzymanie powiadomienia o naruszeniu powoduje zawieszenie publikacji Opinii w Sklepie do czasu wyjaśnienia sprawy.
35.
8) Reklamacje – odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta za niezgodność Towaru z umową sprzedaży
1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Konsumentom Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
3. Towar jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
b) przydatność do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju;
c) cechy typowe dla towaru tego rodzaju (trwałość i bezpieczeństwo), których Konsument może rozsądnie oczekiwać;
d) kompletność (opakowanie, akcesoria, instrukcje);
e) jakość odpowiadająca próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zakupem.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności, jeżeli Konsument najpóźniej w chwili zawarcia Umowy został wyraźnie poinformowany o konkretnej wadzie lub braku cechy i wyraźnie to zaakceptował.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
8. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Sprzedawca zapewnia odbiór Towaru na własny koszt. Informacje dotyczące realizacji reklamacji znajdują się na stronie www.route10.pl w zakładce Zwroty i reklamacje.
10. Konsument jest obowiązany udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania na koszt Sprzedawcy.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności;
c) brak zgodności występuje nadal mimo prób naprawy/wymiany;
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie;
e) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie.
12. Zwrot należności z tytułu obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.
13. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia o odstąpieniu, jeśli wykaże, że brak zgodności z Umową jest nieistotny.
14. W razie odstąpienia, Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
15. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Oto poprawiony rozdział Procedura reklamacyjna. Zaktualizowałem dane adresowe, kontaktowe oraz właściwy organ Inspekcji Handlowej (z uwagi na zmianę siedziby firmy na województwo wielkopolskie).
9) Procedura reklamacyjna
1. Klient ma prawo do składania reklamacji związanych z Towarem, przesyłając informację na adres Sprzedawcy: AMMO GASTRO MARCIN BRZEZIŃSKI, Grabówno 56A, 89-350 Grabówno, bądź na adres korespondencji elektronicznej: kontakt@route10.pl lub telefonicznie pod numerem: 575-022-733. (w godzinach 8:00-16:00)
2. W terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację.
3. W celu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, Klient powinien dostarczyć Sprzedawcy reklamowany Towar wraz z dowodem zakupu (lub innym potwierdzeniem transakcji) i opisem niezgodności.
4. Opis reklamacji powinien zawierać:
1. opis niezgodności z Umową Sprzedaży lub opis powstałego problemu;
2. datę wystąpienia;
3. nazwisko, imię, nazwę podmiotu reklamującego oraz adres do korespondencji;
4. żądania z tytułu przysługujących praw (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
5. Podstawy reklamacji w szczególności nie może stanowić:
1. powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych Klienta;
2. inne okoliczności związane z działalnością podmiotów trzecich, za których działania Usługodawca nie odpowiada;
3. mechaniczne uszkodzenia Towaru powstałe z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. rozerwanie, naderwanie, uszkodzenia zamków lub elementów dekoracyjnych) oraz uszkodzenia wynikające z braku lub niewłaściwej konserwacji;
4. uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem.
6. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 2, uważa się, że uznał reklamację.
7. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mail).
8. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Podmiotem właściwym dla Sprzedawcy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu (https://www.poznan.wiih.gov.pl).
9. Jeśli Towary w Sklepie www.route10.pl objęte są gwarancją producenta, stosowna informacja znajduje się w opisie Towaru.
10. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży, która istniała w chwili dostarczenia i została ujawniona w ciągu dwóch lat od tej chwili.
11. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność, jeśli Konsument najpóźniej w chwili zawarcia Umowy został wyraźnie poinformowany o niepełnowartościowości Towaru (np. towar z ekspozycji lub z wadą) i zaakceptował to przy zakupie.
12. Postanowienia niniejszego działu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy Jednoosobowego działającego na prawach Konsumenta.
10) Odstąpienie od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta
1. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży Towaru w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone:
· w formie elektronicznej na adres: kontakt@route10.pl lub
· pisemnie na adres: AMMO GASTRO MARCIN BRZEZIŃSKI, Grabówno 56A, 89-350 Grabówno.
2. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. W przypadku złożenia oświadczenia drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie.
3. Prosimy o załączenie oświadczenia do zwracanej paczki, co znacznie usprawni procedurę zwrotu.
4. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
9. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Towar należy zwrócić na adres: AMMO GASTRO MARCIN BRZEZIŃSKI, Grabówno 56A, 89-350 Grabówno.
10. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania paczki).
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje m.in. w przypadku Umowy:
· w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta (np. odzież z indywidualnym nadrukiem na zamówienie);
· w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności (np. artykuły spożywcze o krótkiej dacie);
· o świadczenie usług gastronomicznych lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
· w której towar jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych (jeśli opakowanie otwarto);
· o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
13. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy jednoosobowego działającego na prawach konsumenta.
11) Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta (usunięcie Konta)
1. Obie strony umowy (Sprzedawca i Klient) uprawnione są do rozwiązania umowy o prowadzenie Konta w każdym czasie jej obowiązywania bez wskazywania przyczyn.
2. Klient składa oświadczenie woli bezpośrednio na adres korespondencji elektronicznej Sprzedawcy: kontakt@route10.pl.
3. Sprzedawca składa oświadczenie woli bezpośrednio na wskazany przez Klienta adres korespondencji elektronicznej lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta albo podczas składania Zamówienia.
12) Reklamacje dotyczące Umowy o świadczenie usług [nie dotyczy umowy sprzedaży]
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych (np. działanie Konta Klienta, Newslettera, Formularza Kontaktowego) można składać: a) pisemnie na adres: AMMO GASTRO MARCIN BRZEZIŃSKI, Grabówno 56A, 89-350 Grabówno; b) w formie elektronicznej na adres: kontakt@route10.pl; c) poprzez Formularz Kontaktowy dostępny na stronie www.route10.pl.
2. Sprzedawca sugeruje podanie w opisie reklamacji:
a) szczegółów dotyczących reklamacji, przede wszystkim rodzaju i daty zdarzenia będącego podstawą reklamacji;
b) żądania Klienta;
c) danych kontaktowych Klienta do przesłania informacji zwrotnej.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do postępowania w zakresie skarg składanych przez osoby korzystające ze Sklepu, w tym osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia niedozwolonych treści, do których skierowane są decyzje związane z blokowaniem lub zawieszaniem treści dostępnych w Sklepie.
5. Osoby dokonujące zgłoszenia niedozwolonych treści mogą złożyć skargę w przedmiocie otrzymanej decyzji związanej z działaniami podejmowanymi w zakresie zablokowania lub zawieszenia treści lub Kont naruszających postanowienia Regulaminu lub załącznika dotyczącego moderowania treści w serwisie www.route10.pl – w okresie 6 miesięcy od dnia otrzymania decyzji Sprzedawcy.
13) Usługi nieodpłatne świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:
a) Formularz Kontaktowy;
b) Prowadzenie Konta Klienta;
c) Wysyłanie Newslettera (e-mail oraz SMS);
d) Wystawianie Opinii.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
3. Usługa Formularz Kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja z tej usługi możliwa jest w każdej chwili poprzez zaprzestanie wysyłania zapytań.
4. Usługa Prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu panelu umożliwiającego modyfikację danych oraz śledzenie historii Zamówień.
5. Klient, który dokonał Rejestracji, może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta Klienta poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@route10.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Konto zostanie usunięte w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia żądania.
6. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, naruszenia prawa lub Regulaminu, a także ze względów bezpieczeństwa (np. próby przełamania zabezpieczeń strony www.route10.pl). Sprzedawca zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu drogą elektroniczną.
7. Usługa Wysyłanie Newslettera (e-mail i SMS) polega na przesyłaniu Klientom, którzy wyrazili na to zgodę, cyklicznych informacji o Towarach, nowościach i promocjach marki Route 10. Klient może w każdej chwili zrezygnować z tej usługi poprzez:
a) kliknięcie w link deaktywacyjny w otrzymanej wiadomości e-mail;
b) wysłanie żądania na adres: kontakt@route10.pl;
c) wysłanie żądania pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
8. Klient rozwiązuje umowę o świadczenie usług elektronicznych poprzez wysłanie oświadczenia woli przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość (np. samodzielne usunięcie konta lub wycofanie zgody na Newsletter).
Oto poprawione i sfinalizowane Postanowienia końcowe. Dostosowałem wszystkie linki do domeny www.route10.pl, zaktualizowałem właściwość sądową oraz datę wejścia w życie regulaminu.
14) Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego i będzie interpretowany zgodnie z nimi, z wyłączeniem zawartych w nim norm kolizyjnych.
2. Wyłączone zostaje stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o Umowach Międzynarodowej Sprzedaży Towarów.
3. Konsumentom dokonującym zakupów w Sklepie, zamieszkałym na stałe na terytorium Unii Europejskiej, przysługuje również ochrona przyznana na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zamieszkania.
4. Przedsiębiorca dokonujący zakupu w sklepie (niebędący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą na prawach konsumenta) wyraża zgodę na poddanie się wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby Sprzedawcy (AMMO GASTRO MARCIN BRZEZIŃSKI).
5. Informacje o Towarach zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów właściwych.
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży w myśl przepisów właściwych, z zastrzeżeniem pkt 7.
7. W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach strat rzeczywiście poniesionych przez Klienta.
8. Promocje w Sklepie nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówień powstałych w wyniku błędnego połączenia promocji przez błąd systemu.
9. Każdorazowo regulamin danej promocji oraz zasady programów rabatowych publikowane są na stronie www.route10.pl.
10. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych wiadomości wysyłanych na adres e-mail Klienta oraz za działanie oprogramowania typu antyspam na urządzeniu Klienta.
11. Treść niniejszego Regulaminu, zamieszczonego na stronie www.route10.pl, może zostać wydrukowana lub utrwalona przez Klienta w każdej chwili.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana form płatności lub dostaw).
13. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie nie krótszym niż 7 dni od momentu zamieszczenia na stronie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie dotychczasowego Regulaminu.
14. W przypadku powstania sporu strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.
15. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z mediacji lub unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej lub do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Poznaniu z wnioskiem o mediację.
17. Bezpłatną pomoc konsumencką można uzyskać u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.
18. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
19. Wszelkie prawa do treści Sklepu, grafiki, oprogramowania oraz logotypu Route 10 podlegają ochronie prawnej i należą do Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących.
20. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
21. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 21.01.2026 r. (lub inna wybrana przez Ciebie data publikacji).
Załącznik nr 1
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY / WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: AMMO GASTRO MARCIN BRZEZIŃSKI Grabówno 56A, 89-350 Grabówno Adres e-mail: kontakt@route10.pl Numer telefonu: 575-022-733 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej www.route10.pl. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie na adres: AMMO GASTRO MARCIN BRZEZIŃSKI, Grabówno 56A, 89-350 Grabówno, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 20-30 PLN (w zależności od gabarytów przesyłki i cennika wybranego operatora). Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Załącznik nr 2
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: AMMO GASTRO MARCIN BRZEZIŃSKI Grabówno 56A, 89-350 Grabówno Adres e-mail: kontakt@route10.pl Numer telefonu: 575-022-733 (8:00-16:00)
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):
Data zawarcia umowy()/odbioru(): __________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________________________________________
Adres konsumenta(-ów): ____________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
(Miejsce na podpis)
Data: _______________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.